蘇寧倉儲與配送調研報告

摘要 近十幾年來，伴隨著全球物流業發展的漸趨成熟，和我國物流業的飛速發展。在這一背景下，發展現代物流業，建立現代物流服務體系，以物流服務促進其他行業發展有著重大的意義。物流行業的快速發展導致社會對物流人才形成大量需求。在市場經濟條件下，有需求就有供給。為適應社會對物流人才的需求，各高職院校紛紛開設物流管理專業，向社會輸送物流人才。那么，為了使供需平衡，如何使所培養人才的專業知識和專業技能滿足行業和企業的需求？如何使人才的知識結構符合行業未來的發展需要？是各高校培養物流人才普遍面臨的一個重要課題。 加快物流人才需求預測和調查，制定科學的培養目標和規劃，發展多層次應用型的物流人才。利用社會資源，鼓勵企業與大學、科研機構合作，提高實際操作能力，強化職業技能教育，讓學生深入學習，理論與實踐相結合，以培養對口型、實用性的現代物流企業的人才。 本報告希望通過深入企業調研的方式，結合書本知識，讓理論與實踐相結合，學以致用，把握物流發展需求的最新動態，找出物流企業對人才各方面要求和物流各方面知識的學習和交流。 關鍵詞：倉儲管理 物流配送 需求管理 目錄 1企業現狀.1 1.1.組織機構……………………………………………………………………1 1.2.企業文化……………………………………………………………………1 1.3.主力業務……………………………………………………………………1 1.4、作業流程 …………………………………………………………………2 1.5、倉儲與配送設施設備 ……………………………………………………2 1.6、倉儲與配送管理信息系統、信息系統 …………………………………2 1.7 蘇寧建立的信息管理系統，主要功能……………………………………3 1.8倉儲管理標準化 ……………………………………………………………3 2、蘇寧物流配送系統……………………………………………………………4 2.1配送在物流系統中的地位和作用 …………………………………………4 2.1.1 地位……………………………………………………………………4 2.1.2 作用……………………………………………………………………4 3、配送與物流的關系 ………………………………………………………………5 4、配送模式…………………………………………………………………………5 4.1 配送模式的種類……………………………………………………………5 4.2 配送模式的比較……………………………………………………………6 4.3自營配送模式的優勢 ………………………………………………………6 4.3.1自營配送模式的優勢 …………………………………………………6 4.3.2自營物流配送模式的不足 ……………………………………………6 4.3.3自營物流配送模式的適用范圍 ………………………………………7 5、共同配送模式優勢………………………………………………………………7 5.1共同配送模式的優勢………………………………………………………7 5.2共同配送模式的劣勢………………………………………………………7 6、企業倉儲與配送存在的問題……………………………………………………7 6．1、安全消防設備存在問題 …………………………………………………7 6．2、裝卸搬運時存在問題……………………………………………………7 6．3、堆垛貨品不合理…………………………………………………………7 6．4、物流基礎設施不健全……………………………………………………8 6．5、倉儲配送專業人才匱乏…………………………………………………8 7、解決對策…………………………………………………………………………8 參考文獻………………………………………………………………………………9 1企業現狀 1.1.組織機構 2000年蘇寧正式形成“總部-大區-分公司”三級矩陣式組織框架，其最上一級為十四大管理中心，即形成:十四個管理中心、28個管理大區和數百個分公司的三級矩陣式組織框架。 蘇寧首創并已延續使用數年的三級矩陣式管理體系其最上一級為十四大管理中心，此次會議上蘇寧對總部各大中心的工作再次進行了梳理，將工作職能關聯度較大的中心進行了整合，在總裁辦統一管理的基礎上又形成了四大管理總部：營銷總部、連鎖發展總部、服務總部和財務總部。蘇寧的總部管理轉向了“集團軍群”式的作戰方式，對蘇寧管理資源的整合將大大加強蘇寧總部的管理的力量和能力，精細化、聯動式的管理風格將逐步塑立。 1.2.企業文化 蘇寧管理理念：制度重于權力，同事重于親朋。 蘇寧經營理念:整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。 蘇寧價值觀: 做百年蘇寧，國家、企業、員工，利益共享。 樹家庭氛圍，溝通、指導、協助，責任共當。 蘇寧人才觀: 人品優先，能力適度，敬業為本，團隊第一。 蘇寧服務觀: 至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。 1.3.主力業務 整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器不斷堅持創新經營，拓展服務品類，承諾“品牌、價格、服務”一步到位，通過B2C、聯名卡、會員制營銷等方式，為消費者提供質優價廉的家電商品。目前經營的商品涵蓋空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼、OA辦公、廚衛等綜合品類。 在實體網絡開發的同時，蘇寧電器以“蘇寧易購”為品牌，全面加快虛擬網絡的規劃與建設，計劃通過10年的運營和積累，達到3000億銷售規模，占據整個中國電子商務市場10%的份額，成為中國第一的電子商務公司。 發揮圍繞高效顧客響應，蘇寧電器依托B2B平臺，與國內外數萬名知名家電供應商建立了緊密的合作關系，通過商品協同、供應鏈協同、市場協同、人才協同、溝通機制協同等，打造利益共享的高效供應鏈。與此同時，蘇寧電器多次召開行業峰會與論自身渠道專業優勢，致力于家電產品的普及與推廣，推動中國家電行業發展。 1.4、作業流程 倉儲： 蘇寧的倉儲基本操作如下：收貨； 1) 入庫操作； 2) 存儲； 3) 補貨； 4) 訂單分揀； 5) 檢驗； 6) 包裝； 7) 分裝和拼箱作業； 8) 裝載運輸； 9) 辦公行政管理。 配送： 蘇寧物流配送的基本流程如圖： 進貨 驗收 分揀 存儲 包裝 揀選 送貨 1.5、倉儲與配送設施設備 1) 裝卸搬運 2) 蘇寧的托盤有許多種，如：層壓板托盤，高密度合成板托盤，木屑板托盤，箱式托盤等。 3) 揀選設備：RF揀選系統（無限數字傳輸顯示揀選系統）、臺車式揀選系統、電子標簽揀選系統。 4) 分貨設備：設定裝置、空置裝置、自動分揀裝置、輸送裝置、分揀道口。 5) 自動立體化倉庫設備與設施：有